Português 
O GoTo for Microsoft Teams proporciona aos usuários a capacidade de combinar os incomparáveis recursos de comunicação interna do Teams com o conjunto completo de ferramentas do GoTo, visando aprimorar as experiências do cliente em uma plataforma de comunicação definitiva.
A melhor parte? Sem custo extra. A integração do GoTo for Microsoft Teams está disponível para TODOS os usuários do GoTo Connect.
O que é suportado na integração gratuita do GoTo Connect com o Microsoft Teams?
Com o lançamento do GoTo for Teams, agora podemos oferecer aos usuários uma opção onde eles terão acesso a todo o aplicativo da web GoTo em uma guia Teams. Esta opção não requer nenhum licenciamento específico da Microsoft e está disponível para todos os clientes do GoTo Connect.
• Faça e receba chamadas usando seu softphone GoTo sem sair do aplicativo Teams
• Veja seu histórico completo de chamadas, com mensagens de voz e transcrições
• Direcione facilmente chamadas em andamento para qualquer ramal a partir do console de atendimento
• Envolva seus clientes com conversas por mensagens de texto, redes sociais e bate-papo na web, tudo em um só lugar.
Qual a diferença entre isso e as outras opções existentes de integração com o Microsoft Teams?
1. O Teams Connector usa roteamento direto para oferecer uma experiência perfeita do Microsoft Teams, onde os usuários finais gerenciam suas chamadas usando o discador nativo do Teams. Esta opção requer licenças de Teams Phone da Microsoft para cada usuário e também tem funcionalidade limitada, sem recursos básicos como Contact Center.
2. O aplicativo Phone é uma solução híbrida que usa partes da experiência nativa do Teams emparelhada com um complemento do aplicativo Phone usado para fazer e gerenciar chamadas. Essa opção também requer licenciamento específico da Microsoft por PABX e não oferece suporte completo a todos os recursos do GoTo Connect.
Entre contato com a Picture e traga sua telefonia para nuvem com GoTo Connect e ganhe de graça integração com MS Teams (acesso a todo o aplicativo da web GoTo em uma guia Teams).
