Proposta Comercial

Sustentação e Suporte ao Ambiente Microsoft 365

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1. Escopo e objetivos

Nossa proposta tem como objetivo estabelecer um ambiente Microsoft 365 de alto desempenho, seguro e eficiente, seguindo um modelo de serviço contínuo. Nos comprometemos a suportar e auxiliar nossos clientes no aprimoramento e otimização do ambiente M365, otimizando às suas crescentes necessidades de produtividade e segurança.

Potencialize seu ambiente Microsoft 365

Na busca incessante por impulsionar a produtividade e segurança de sua empresa, oferecemos um serviço exclusivo de suporte técnico e sustentação para o ambiente Microsoft / Office 365. Nossa parceria visa garantir o melhor aproveitamento das ferramentas e a implementação de melhorias contínuas alinhadas às suas necessidades.

2. Suporte Técnico (Nível 1) 8×5:

» Estamos aqui para atender suas solicitações de configuração no painel de administração de contas do Microsoft / Office 365, bem como nas estações de trabalho e dispositivos da sua empresa.

» Oferecemos auxílio em eventuais chamados junto à Microsoft, garantindo respostas rápidas e eficientes para resolver problemas e incidentes.

Nossa equipe está sempre disponível para suporte técnico e consultas, garantindo respostas rápidas às suas perguntas e preocupações.

3. Sustentação do Ambiente

Realizamos monitoramento regular dos painéis de “Adoption Score” e “Security Score” para identificar oportunidades de melhoria:

» Analisamos os relatórios de uso/adoção para orientar na melhor utilização das ferramentas de comunicação e colaboração, de forma a proporcionar uma experiência mais eficiente para os usuários.

» Revisamos relatórios de segurança para orientar na melhoria dos níveis de segurança, com implementação de configurações e/ou ativações recomendadas no Painel de Segurança.

Mantemos comunicações regulares para manter você informado sobre novidades e boas práticas da Microsoft para aprimorar seu ambiente.

3.1. Melhoria contínua da colaboração e Produtividade:

» Proporcionamos melhoria contínua através de orientações e suporte para melhor aproveitamento das ferramentas Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook e do pacote Office, focando em colaboração, reuniões, trabalho em equipe e mobilidade, alinhadas às suas necessidades internas e ao licenciamento atual.

3.2. Reforço da Segurança

» Nos comprometemos a auxiliar no aprimoramento constante da segurança do seu ambiente Microsoft 365, fornecemos orientações estratégicas na configuração de proteção de e-mail, grupos de segurança, permissões de acesso, políticas de senha, autenticação multifator e outras configurações de segurança vinculadas ao seu licenciamento.

3.3. Comunicação continuada

» Realizaremos reuniões periódicas para revisar o progresso, relatar melhorias e discutir oportunidades de otimização.

4. Condições Contratuais

• Contrato: 12 (doze) meses, podendo ser cancelado a qualquer tempo mediante aviso prévio.

Tributos: Todos os Tributos existentes no Município de São Paulo, já faz parte dos valores pactuados acima. Tributos cobrados por Estados e Prefeituras, que venham a incidir adicionalmente aos preços por força de Legislação local, serão pagos diretamente pela Contratante.

• Acesse nosso Contrato: Contrato Master de Suporte/Sustentacão de Ambiente Office/M365

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