Aquisição de carteiras de clientes de outros provedores, fusões e parcerias tecnológicas foram a base estratégica da empresa para manter o crescimento.

Inúmeros fatores, não apenas financeiros, fizeram do início de 2002 um período sombrio em termos econômicos. Com esse cenário, poucas empresas ousaram estrategicamente e, também por isso, os resultados comparados ao ano de 2001 ficaram muito abaixo do esperado, especialmente no setor de tecnologia da informação. Pesquisa da IDC Brasil afirma que este foi o pior ano para a área de TI no país, com queda de 9% nos negócios, em dólares. As vendas de hardware, por exemplo, caíram 10%. No setor de software, a retração foi de 3%; e 10%, no de serviços. Apesar disso, a IDC revela que o segmento de provedores e desenvolvedores de soluções para Internet está crescendo a taxas de 30% ao ano, com previsão de crescimento três vezes acima da média do mercado de TI, nesta área.

Desde 1999 a estratégia de crescimento da Picture Internet Solutions – provedora e desenvolvedora de soluções para Internet, comércio eletrônico e processamento corporativo – se baseou em aquisições de pequenos provedores regionais e fusões tecnológicas. De lá para cá a empresa tem crescido, em média, 65% ao ano. Para 2002 a meta era modesta: crescer 30%. No entanto, o faturamento da companhia superou os resultados de 2001 em 41%. Mas resta a pergunta: como se pode crescer tanto em um ano em que muitos empresários acreditavam que seria um desastre econômico?

“Boa parte deste crescimento deve-se à atuação estratégica da nossa área comercial, além da aquisição da base Telnet que trouxe 200 novos clientes à Picture”, analisa Marcelo Abdo, diretor de marketing da companhia. Abdo conta que a empresa mudou um pouco a estratégia anterior (comprar carteiras de provedores regionais de menor porte) e passou a adquirir clientes de companhias maiores, a exemplo da Telnet. Atualmente a empresa atende a cerca de 3,2 mil companhias de grande e médio portes.

Outra ação importante para alavancar o crescimento da empresa foi ampliar o número de parceiros tecnológicos. “Além de mantermos a parceria com a Telefônica, nos tornamos canais indiretos de vendas da MetroRed, da AT&T, da Diveo e da StarOne”, declara o executivo, enfatizando que a Picture comercializa todos os tipos de serviço do portifólio dessas empresas. “Identificamos a melhor solução para cada cliente e escolhemos o fornecedor mais adequado.”

Para continuar nesse ritmo de crescimento, a Picture também aumentou sua carteira de produtos, oferecendo firewall para conexões de banda larga e acesso dedicado. “Não vendemos Speedy como um fornecedor qualquer. Nós acrescentamos soluções de segurança e uma série de outros serviços, agregando valor ao nosso trabalho”, conta Abdo. Segundo ele, a empresa tem como política não trabalhar com o conceito de vender, mas de alugar, soluções completas aos clientes, com a responsabilidade de todo o gerenciamento necessário.

Outro ponto importante na expansão foi a atuação da PictureWeb, área criativa da empresa dedicada à produção de sites e projetos de e-commerce. Entre os trabalhos desenvolvidos ao longo de 2002, destacam-se o hotsite CyberShot, da Sony, o site da Samcil, o sistema de comércio eletrônico da Presentes Mickey, entre muitos outros. Abdo revela que a Picture assinou parcerias estratégicas com agências de publicidade. “Várias agências já se conscientizaram de que é melhor se concentrarem no desenvolvimento de campanhas e terceirizar a criação de sites para empresas focadas em Internet. Com isso, sempre que nossos parceiros têm necessidade de desenvolver um site para seus clientes, eles nos contratam”, explica.

Boas Expectativas para 2003

No planejamento da Picture para 2003 a previsão é atingir um crescimento de 30%, aproximadamente. Para isso, a empresa vai continuar firmando acordos tecnológicos com fornecedores de infra-estrutura e parcerias estratégicas, ligadas à área de desenvolvimento de sites. O executivo afirma que já está negociando com mais cinco agências de publicidade e a previsão é firmar essas novas alianças já no início do ano.

Para ajudar a alcançar a meta de crescimento, Abdo planeja dar continuidade na estratégia de aquisições para ampliar ainda mais o portfólio de clientes e atuar de maneira mais agressiva no setor de conexões prediais para condomínios. “Vamos oferecer mais serviços na plataforma IP: conexões de dados, imagens e, principalmente, voz sobre IP.” Outra novidade da empresa será o lançamento, no primeiro trimestre de 2003, de um novo produto de e-mail, diferenciado e exclusivo para o mercado corporativo.

A Picture oferece os mais variados tipos de conexões, serviços e soluções em hardware e software, como hospedagem compartilhada, desenvolvimento e criação de sites, gerenciamento de informação, interligação de redes e acesso discado ou dedicado de até 34 Mbps, via frame relay. A sua infra-estrutura inclui espaço físico climatizado, nobreaks, geradores de energia, sistemas de firewall, acesso à Internet em alta velocidade com backbones redundantes e monitoramento 24x7x365.